RZMEE 이용약관

제1조 목적

이 약관은 텐랩스(이하 "회사")가 운영하는 RZMEE(rzmee.com, 이하 "서비스")를 이용하는 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 정의

1. "회원"은 이 약관에 동의하고 가입한 사람입니다.
2. "자료"는 회원이 서비스에 올리거나 직접 적은 파일과 내용(이력서, 경력 메모, 직접 적은 경력), 질문에 대한 답, 수정 요청에 적은 내용, 지원 직무와 채용 공고, 인적사항입니다.
3. "서류"는 서비스가 자료를 바탕으로 만들어 회원에게 주는 모든 산출물입니다. 한국어 이력서와 자기소개서, 그 파일(DOCX·PDF)과 미리보기, 수정 요청으로 만든 새 판, 서류를 회원의 언어로 옮긴 읽기용 판("내 언어 확인본")을 포함합니다.
4. "결과 회신"은 회원이 서류로 지원한 결과를 서비스에 알려 주는 것입니다. 서류 합격을 알리면서 합격 안내 캡처를 올려 확인받는 "합격 인증"을 포함합니다.
5. "무료 제작권"은 합격 인증이 확인된 회원이 정식 오픈 뒤 서류를 한 번 무료로 만들 수 있는 권리입니다.
6. "베타 서비스"는 정식 오픈 전에 정한 인원에게 무상으로 제공하는 시험 운영 서비스입니다.
7. "포인트"는 서비스 안에서 서류를 만들거나, 수정 요청을 저장하거나, 내 언어 확인본을 받을 때 쓰는 단위입니다. 회사가 베타 기간에 무상으로 넣어 주는 포인트를 "베타 포인트"라 합니다.

제3조 생성형 인공지능 기반 서비스

1. 서비스는 생성형 인공지능(대규모 언어 모델)에 기반하여 운용됩니다. 회사는 자료 읽기, 경력 정리, 질문 만들기, 서류 문장 쓰기와 검사, 수정 요청 처리, 내 언어 확인본 만들기, 합격 인증 캡처 확인에 생성형 인공지능을 씁니다.
2. 회사는 인공지능 모델을 외부 업체를 통해 이용합니다. 이 업체들은 계약과 정책에 따라 회원의 자료를 인공지능 학습에 쓰지 않습니다. 자료를 받는 업체와 보관 기간은 개인정보 처리방침에 적습니다.

제4조 약관의 게시와 변경

1. 회사는 이 약관과 회사 정보(상호, 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호)를 서비스 첫 화면과 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일, 바꾸는 이유, 바뀌기 전과 후를 비교한 내용을 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 내용이 바뀌면 30일 전부터 공지하고 이메일로도 따로 알립니다.
3. 회사가 제2항에 따라 알리면서 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 분명히 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면, 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 바뀐 약관에 동의하지 않는 회원은 제20조에 따라 탈퇴할 수 있습니다.

제5조 약관의 해석과 언어

1. 이 약관에 없는 사항은 관련 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.
2. 이 약관의 원문은 한국어입니다. 다른 언어의 번역은 이해를 돕기 위한 참고용이며, 번역과 원문이 다르면 한국어 원문을 따릅니다.

제6조 이용계약의 성립

1. 이용계약은 가입하려는 사람이 이 약관에 동의하고 가입을 신청한 뒤 회사가 승인하면 성립합니다. 회사는 승인을 이메일과 서비스 화면으로 알리며, 그 알림이 도착한 때 계약이 성립합니다.
2. 베타 기간에는 정한 인원 안에서 신청 내용(국가/지역, 사는 곳, 지금 상태, 직장 경력, 써 둔 이력서가 있는지, 목표 직무, 신청 계기)을 보고 승인합니다. 정원이 차면 새 신청을 받지 않거나 승인을 미룰 수 있습니다.
3. 회사는 다음 중 하나에 해당하면 승인하지 않을 수 있고, 승인한 뒤에 알게 되면 제20조의 절차에 따라 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 정보로 신청한 경우
   • 신청 내용을 거짓으로 적은 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 이 약관을 어겨 이용이 제한된 뒤 탈퇴하고 1년이 지나지 않은 경우
   • 서류 대행 판매처럼 서비스나 서류를 다른 사람에게 되파는 것이 목적인 경우
4. 서비스를 제공할 설비에 여유가 없거나 기술적인 장애가 있으면 그 사유가 풀릴 때까지 승인을 미룰 수 있습니다.

제7조 계정 관리

1. 한 사람은 하나의 계정만 씁니다. 계정을 다른 사람과 함께 쓰거나 넘길 수 없고, 메일로 받은 로그인 코드를 다른 사람에게 알려 주지 않습니다.
2. 회사는 비밀번호를 받지 않고, 메일로 보내는 로그인 코드나 Google·카카오 계정으로 회원을 확인하며 로그인 기록을 남겨 계정을 보호합니다. 회사가 로그인 기록에서 다른 사람이 계정을 쓴 흔적을 확인하거나 회원이 알려 오면, 그 계정이 로그인된 곳을 모두 로그아웃하고 회원에게 이메일로 알립니다.
3. 회사는 한 계정에 다른 사람의 자료가 들어온 것으로 보이면 화면으로 알립니다. 회원이 그래도 진행하면 그 전의 서류와 자료는 이 계정의 화면에서 볼 수 없게 되고, 회원 탈퇴 때 다른 자료와 함께 지웁니다.

제8조 회원 정보의 변경

회원은 인적사항을 '내 프로필 관리'에서 언제든, 서류를 만들기 전에는 경력 확인 화면에서, 만든 뒤에는 서류 화면의 수정 편집기에서 고칠 수 있고, 화면 언어(계정 언어)는 위 막대의 언어 메뉴에서 바꿀 수 있습니다. 이름(영문·한글 표기)은 첫 서류를 만들며 경력 확인 화면에서 질문으로 넘어갈 때 확정하고, 그 뒤에는 철자만 고칠 수 있습니다. 경력 확인 화면이나 '내 프로필 관리'에서 처음 확정한 이름의 철자 몇 글자를 고치면 바로 반영되고, 그보다 크게 다른 이름은 회사가 확인한 뒤 고칩니다. 로그인 이메일은 이메일로 요청해 주세요.

제9조 회원에 대한 알림

1. 회사는 회원이 가입할 때 적은 이메일과 서비스 화면으로 알립니다.
2. 회원 전체에게 알릴 내용은 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 알림을 대신할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 이용에 중대한 영향을 주는 내용은 이메일로 따로 알립니다.
3. 광고성 정보와 맞춤 추천은 회원이 따로 동의한 경우에만 보내며, 회원은 언제든 그만둘 수 있습니다.

제10조 서비스의 내용

서비스는 다음 순서로 제공합니다.

1. 지원할 직무 또는 채용 공고 입력
2. 자료 올리기(파일) 또는 직접 적기. 서류를 만든 적이 있으면 지난 경력 불러오기와 경력 더하기
3. 정리된 경력과 인적사항 확인
4. 질문에 답하기
5. 서류 제작, 미리보기, 파일 받기(DOCX·PDF)
6. 내 언어 확인본 받기(선택)
7. 수정 요청(서류의 줄이나 문장을 골라 고치고, 저장할 때 새 판을 만듭니다. 지난 판 보기와 되돌리기를 포함합니다)
8. 결과 회신, 합격 인증, 의견 보내기

제11조 베타 서비스

1. 베타 서비스는 무상입니다. 회사는 베타 서비스를 이용하던 회원을 회원의 동의 없이 유료 서비스로 옮기지 않습니다.
2. 베타 기간에는 회사가 넣어 주는 베타 포인트로 서류를 만들고, 수정 요청을 저장하고, 내 언어 확인본을 받습니다. 드는 포인트는 쓰기 전에 화면에 보이며, 수정 요청은 저장할 때 빠질 포인트를 확인 창에서 보고 확정해야 빠집니다. 주문마다 서류는 한 번 만들고, 만든 뒤 고칠 곳은 수정 요청으로 고치며, 처음부터 다시 만들려면 새로 주문합니다. 다만 서류를 만드는 데 필요한 내용이 부족하면 서류를 드리기 전에 질문을 더 드릴 수 있고, 회원이 답하면 그 답으로 같은 제작을 마무리합니다.
3. 베타 서비스의 기능과 화면은 운영하면서 바뀔 수 있습니다. 회원에게 불리한 중요한 변경은 제4조와 같은 방법으로 미리 알립니다.
4. 회사는 베타 서비스를 끝내고 정식 서비스로 바꿀 때 회원에게 이메일로 알립니다. 계정과 자료, 만든 서류는 정식 서비스로 그대로 이어지고, 남은 베타 포인트는 제5항에 따라 없앱니다. 정식 서비스의 유료 조건은 제13조에 따라 미리 알리며, 결제는 회원이 따로 동의한 경우에만 이루어집니다. 무료 제작권을 정식 서비스에서 쓰는 방법도 그 이메일로 알립니다.
5. 베타 포인트는 무상으로 넣어 주는 것이라 현금 가치가 없습니다. 돈으로 돌려받거나 다른 사람에게 넘길 수 없고, 베타 서비스 안에서만 씁니다. 회사 쪽 오류로 서류 제작, 수정 요청 저장, 내 언어 확인본 만들기가 끝나지 못하면 쓴 포인트를 돌려 드립니다. 회사는 운영에 필요하면 넣어 주는 양과 드는 포인트를 바꿀 수 있고, 바꾸기 전에 쓴 포인트에는 적용하지 않습니다. 남은 베타 포인트는 정식 서비스를 시작하기 전에 모두 없앱니다.

제12조 서비스의 변경과 중단

1. 회사는 다음 중 하나에 해당하면 서비스의 전부 또는 일부를 잠시 멈출 수 있습니다.
   • 설비의 점검·교체·고장, 통신 장애
   • 서비스가 이용하는 외부 업체(클라우드, 인공지능 모델 제공처, 메일 발송 업체)의 장애나 정책 변경
   • 정전, 천재지변, 국가 비상사태
2. 회사는 서비스를 멈추기 전에 공지합니다. 미리 알릴 수 없는 사정이 있으면 멈춘 뒤 바로 알립니다.
3. 제작 중에 서비스가 멈추면 회원이 올린 자료와 답은 그대로 두고, 회사가 원인을 확인한 뒤 멈춘 단계부터 이어서 만듭니다.

제13조 유료 서비스

회사가 정식 오픈 뒤 유료 서비스를 시작할 때는 가격, 내용, 결제와 환불 조건을 이 약관 또는 별도의 약관으로 정해 미리 알립니다. 결제는 회원이 따로 동의하고 신청한 경우에만 이루어집니다.

제14조 자료에 대한 회원의 약속

1. 회원은 자기 경험에 관한 사실만 올리고 답합니다. 하지 않은 일, 없는 경력·학력·자격, 부풀린 수치를 적지 않습니다.
2. 다른 사람의 개인정보나 저작물이 든 자료는 그 사람의 동의나 권한이 있을 때만 올립니다.
3. 건강·종교·인종에 관한 정보와 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호는 올리지 마세요. 자료에 들어 있으면 가리고 올려 주세요. 회사는 이런 정보를 서류에 쓰지 않습니다.

제15조 자료와 서류의 권리

1. 회원이 올린 자료와 서비스가 만든 서류는 회원의 것입니다. 회원은 서류를 자유롭게 고치고 지원에 쓸 수 있습니다.
2. 회원은 회사가 서비스를 제공하는 데(서류 제작, 결과 회신과 합격 인증 처리, 문의 응대) 필요한 범위에서 자료를 이용하는 것을 허락합니다. 회원이 맞춤 추천과 광고에 동의하면 그에 필요한 범위의 이용도 포함합니다. 이 허락은 무상이고 독점적이지 않으며, 회원이 탈퇴하면 끝납니다.
3. 회원은 합격 사례(제17조)가 된 자료, 서류와 제작 기록을 회사가 서비스 개선에 이용하는 것도 무상으로, 독점적이지 않게 허락합니다. 이 허락은 회원 탈퇴와 상관없이 이어집니다.
4. 회사는 개인정보 처리방침에 적은 처리 위탁 외에는 회원의 자료를 다른 사람에게 주거나 공개하지 않습니다.
5. 서류의 틀(양식), 서비스의 화면·프로그램·작성 규칙과 그에 대한 권리는 회사에 있습니다.

제16조 서류의 한계와 회원의 확인

1. 서류는 회원의 자료와 답을 바탕으로 생성형 인공지능이 만든 것이라 사실과 다르거나 빠진 내용, 어색한 문장이 있을 수 있습니다. 회원은 지원하기 전에 서류가 사실과 맞는지 확인하고, 다르면 수정 요청으로 바로잡거나 파일을 고쳐서 써야 합니다.
2. 회사는 서류 합격이나 채용을 보장하지 않습니다.
3. 채용 공고의 조건과 마감은 공고를 낸 곳에서 직접 확인해 주세요.
4. 내 언어 확인본은 서류의 내용을 이해하도록 돕는 읽기용 번역이라 표현이 원문과 다를 수 있습니다. 지원에는 한국어 서류를 쓰세요.

제17조 결과 회신, 합격 인증과 합격 사례

1. 회원은 서류로 지원한 결과를 알려 줄 수 있습니다. 서류 합격을 알릴 때 합격 안내나 면접 안내(회사가 보낸 면접 일정 초대 포함)의 캡처를 올리면 합격 인증을 받을 수 있습니다.
2. 회사는 생성형 인공지능으로 캡처의 합격·면접 안내 문구, 회사 이름, 안내 날짜를 읽어 확인하고, 읽기 어려우면 담당자가 확인합니다. 안내 날짜가 그 주문의 서류 완성일보다 앞서면 서비스가 만든 서류로 받은 결과가 아니므로 인증 대상이 아닙니다. 확인 결과에 이의가 있으면 이메일로 알려 주세요. 담당자가 다시 확인합니다.
3. 합격 인증이 확인되면 계정마다 한 번 무료 제작권을 드립니다. 무료 제작권은 정식 오픈 뒤 서류를 한 번 만드는 데 쓸 수 있고, 다른 사람에게 넘기거나 돈으로 바꿀 수 없습니다. 쓰는 방법과 기한은 정식 오픈 때 정해 이메일로 알립니다. 거짓으로 인증받은 것이 확인되면 무료 제작권을 거둡니다.
4. 캡처는 확인하는 데만 쓰고 확인이 끝나면 지웁니다. 확인 결과(회사 이름, 읽은 문구, 안내 날짜)는 회원 탈퇴 때까지 남습니다.
5. 서류 합격이 확인된 주문의 자료, 서류와 제작 기록은 합격 사례가 되어 다음에 쓰입니다.
   • 서비스 품질 관리: 작성 규칙이나 검사를 바꿀 때마다 합격한 서류에 다시 적용해 보는 시험
   • 다른 회원 서류의 구성 참고: 이름, 회사·학교 이름, 연락처, 숫자, 고유명사를 모두 지운 익명 예시를 만들어, 같은 직군 회원의 서류를 만들 때 구성(제목의 크기, 줄의 문법, 문단의 흐름)을 참고하게 합니다. 문장과 사실은 옮기지 않으며, 옮긴 문장이 있으면 검사가 잡아 고칩니다.
6. 합격 사례는 회원 탈퇴와 상관없이 보관합니다. 회원이 탈퇴하면 이름·연락처·회사와 학교 이름처럼 개인을 알아볼 수 있는 부분을 바꾼 가명정보로 보관합니다. 제5항의 이용 기준과 보호 조치는 개인정보 처리방침에 적습니다.
7. 합격 인증으로 확인된 회사는 첫 화면의 '서류 합격한 기업들'에 회사 로고로 보일 수 있습니다. 이때 회원이 누구인지, 어떤 서류였는지는 드러내지 않습니다.

제18조 금지 행위

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 사람의 정보로 가입하거나 다른 사람의 자료로 서류를 만드는 행위
2. 하지 않은 경력·학력·자격을 만들어 달라고 요청하거나 그런 서류를 지원에 쓰는 행위
3. 서류 대행 판매처럼 서비스나 서류를 다른 사람에게 되파는 행위
4. 자동화된 수단으로 서비스에 접속하거나 자료를 긁어 가는 행위
5. 서비스의 보안·검사 장치를 피하거나 망가뜨리는 행위, 자료에 지시문을 숨겨 인공지능의 정해진 작동을 바꾸려는 행위
6. 다른 사람의 권리를 침해하거나 법령을 어기는 자료를 올리는 행위
7. 회사나 운영자를 사칭하는 행위

회원이 금지 행위로 회사나 다른 사람에게 손해를 입히면 그 손해를 배상해야 합니다. 회사는 제20조에 따른 이용 제한과 별도로 관련 법령에 따라 민사상·형사상 조치를 할 수 있습니다.

제19조 회사의 의무

1. 회사는 법령과 이 약관에 따라 서비스를 계속적이고 안정적으로 제공하려고 노력합니다.
2. 회사는 개인정보 처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.
3. 회사는 회원의 의견이나 불만을 받으면 처리 결과를 이메일로 알립니다. 바로 처리하기 어려우면 그 사유와 처리 일정을 알립니다.

제20조 탈퇴와 이용 제한

1. 회원은 언제든 '내 프로필 관리'의 '회원 탈퇴'에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 계정, 자료, 서류(수정 기록과 내 언어 확인본 포함), 포인트 내역, 결과 회신과 합격 인증 기록을 바로 지우기 시작해 늦어도 10일 안에 모두 지우며, 남은 베타 포인트도 함께 없어집니다. 다만 합격 사례(제17조)는 지우지 않고 가명 처리해 남기며, 로그인 기록은 법에 따라 3개월 보관한 뒤 지웁니다. 필요한 파일은 탈퇴하기 전에 받아 두세요. 이메일(talkto@rzmee.com)로 요청해도 됩니다.
2. 회원이 제18조의 금지 행위를 하면 회사는 사유, 제한의 종류와 기간, 이의 신청 방법을 이메일로 미리 알린 뒤 이용을 제한할 수 있습니다. 다른 회원이나 서비스에 큰 피해가 생길 급한 경우에는 먼저 제한하고 바로 알립니다.
3. 회사가 이용계약을 해지하려면 30일 이상 기간을 정해 회원이 소명할 기회를 줍니다.
4. 회원은 이용 제한에 이의가 있으면 알림을 받은 날부터 14일 안에 이메일로 이의를 신청할 수 있고, 회사는 받은 날부터 14일 안에 결과를 알립니다.

제21조 손해배상과 책임의 제한

1. 회사나 회원이 이 약관을 어겨 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다. 다만 고의나 과실이 없으면 그렇지 않습니다.
2. 베타 서비스는 무상으로 제공하므로, 회사는 베타 서비스 이용과 관련해 회원에게 생긴 손해를 배상하지 않습니다.
3. 회사는 천재지변이나 회사가 막을 수 없는 외부 업체의 장애처럼 회사의 책임이 아닌 사유로 서비스를 제공하지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회원이 서류를 확인하지 않고 지원해 생긴 결과나 회원이 사실과 다른 자료를 올려 생긴 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 이 조항은 법률이 회사에 지우는 책임(개인정보 보호법에 따른 손해배상 책임을 포함합니다)을 줄이지 않습니다.

제22조 분쟁 해결, 준거법과 관할

1. 회사와 회원은 분쟁이 생기면 먼저 이메일로 성실히 협의합니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
3. 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 16일부터 시행합니다.

회사 정보

상호

텐랩스(TENLABs)

서비스

RZMEE (rzmee.com)

주소

서울특별시 송파구 백제고분로 293

전화

070-8027-8851

이메일

talkto@rzmee.com

사업자등록번호

104-76-00613

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