RZMEE

취소·환불정책

English

시행일 2026년 8월 10일

RZMEE는 이용자의 주문에 따라 개별적으로 이력서를 제작하여 전달하는 서비스입니다. 아래 기준은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 정한 것입니다.

1. 제작 시작 전(첫 답변 제출 전)에는 전액 환불

화면에 자동으로 저장되는 임시 저장은 제출로 보지 않습니다. 이용자가 버튼을 눌러 제출한 경우에만 제작이 시작된 것으로 봅니다.

2. 첫 답변 제출 후에는 청약철회의 제한

질문지의 첫 답변이 제출된 때부터 제작(제출 정보의 분석·변환)이 시작되며, 이후에는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 재화이고, 첫 답변 제출과 동시에 분석 비용이 실제로 발생하기 때문입니다. 회사는 첫 제출 시각을 기록해 분쟁 시 근거로 사용합니다.

회사는 이 제한을 다음 절차로만 적용합니다.

• ① 사전 고지 — 결제 화면에서 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 전에 고지합니다.
• ② 별도 동의 — 이용자가 그 사실에 대해 별도로 동의 표시를 한 경우에만 결제가 진행되며, 질문지 시작 화면에서 같은 내용을 한 번 더 확인받습니다.
• ③ 개시 전 전액 환불 — 위 1항과 같이 제작이 시작되기 전에는 언제든 전액 환불합니다.

위 ①②의 고지와 동의가 없었던 경우에는 제한을 주장하지 않으며, 이용자의 청약철회를 그대로 받아들입니다.

3. 제작 시작 후에도 환불하는 경우

청약철회 제한과 무관하게, 아래에 해당하면 전액을 환불합니다.

• 회사의 사정으로 이력서 파일을 전달하지 못한 경우
• 전달된 파일이 손상되었거나 열리지 않는 등 계약한 내용과 다른 경우(재전달을 원하지 않는 때)
• 이용자가 제출한 사실과 다른 내용이 문서에 기재되었고, 수정으로 해결되지 않는 경우
• 결제 오류로 중복 결제가 발생한 경우 — 중복분 전액을 환불합니다.

4. 신청 방법과 처리 기간

• 신청 — 고객센터 이메일 talkto@rzmee.com 또는 전화 070-8027-8851로 주문번호와 함께 접수해 주세요.
• 처리 — 접수 후 확인이 끝나면 결제하신 수단으로 취소를 요청합니다. 카드 결제 취소는 카드사의 처리 절차에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
• 비용 — 환불에 따른 별도의 수수료를 이용자에게 청구하지 않습니다.

5. 결제 정보

• 상품 — 한국식 이력서 제작 (기본) / 결제 금액 50,000원 (부가가치세 포함)
• 판매자 — 텐랩스 (사업자등록번호 104-76-00613)
• 결제 대행 — 페이플(Payple)