RZMEE 服务条款

第1条 目的

本条款规定使用由 TENLABs (텐랩스)（以下简称“公司”）运营的 RZMEE（rzmee.com，以下简称“服务”）的条件和程序，以及公司与会员的权利、义务和责任。

第2条 定义

1. “会员”是指同意本条款并完成注册的人。
2. “资料”是指会员上传到服务或直接填写的文件和内容（简历、工作经历笔记、自己填写的工作经历）、对问题的回答、修改申请中填写的内容、申请的职位和招聘公告，以及个人基本信息。
3. “文件”是指服务根据资料制作并提供给会员的所有产出物，包括韩语简历和自我介绍，以及相应的 DOCX、PDF 文件和预览、通过修改申请生成的新版本，以及将文件译成会员语言的阅读用版本（“我的语言版本”）。
4. “结果反馈”是指会员把使用文件进行求职申请的结果告知服务。其中包括“通过认证”，即会员在告知简历筛选通过时，上传通过通知的截图并获得确认。
5. “免费制作券”是指通过认证获得确认的会员，在正式上线后可以免费制作一次文件的权利。
6. “测试版服务”是指在正式上线前向限定人数免费提供的试运营服务。
7. “积分”是指在服务中制作文件、保存修改申请或获取我的语言版本时使用的单位。公司在测试版期间免费发放的积分称为“测试版积分”。

第3条 基于生成式人工智能的服务

1. 服务基于生成式人工智能（大语言模型）运行。公司在读取资料、整理工作经历、生成问题、撰写和检查文件的句子、处理修改申请、制作我的语言版本、确认通过认证截图时使用生成式人工智能。
2. 公司通过外部服务商使用人工智能模型。这些服务商依照合同和政策，不会将会员的资料用于人工智能训练。接收资料的服务商及其保存期限记载于隐私政策中。

第4条 条款的公布与变更

1. 公司在服务首页及链接页面上公布本条款和公司信息（公司名称、地址、电话号码、邮箱、营业登记号码）。
2. 公司可以在不违反相关法律法规的范围内变更本条款。变更时，公司会自生效日前7天起，在服务页面上公告生效日期、变更理由以及变更前后的对照内容。如变更内容对会员不利或较为重要，会自生效日前30天起公告，并另行通过邮件通知。
3. 公司依照第2款进行通知时，已明确告知“如在生效日前未表示拒绝，即视为同意”，而会员仍未表示拒绝的，视为会员已同意变更后的条款。
4. 不同意变更后条款的会员，可以依照第20条注销账户。

第5条 条款的解释与语言

1. 本条款未规定的事项，依照相关法律法规和一般商业惯例处理。
2. 本条款的原文为韩语。其他语言的译文仅为帮助理解而提供参考，译文与原文不一致时，以韩语原文为准。

第6条 使用合同的成立

1. 使用合同在希望注册的人同意本条款并申请注册，且经公司批准后成立。公司通过邮件和服务页面通知批准，合同在该通知送达时成立。
2. 测试版期间，公司在限定人数内，根据申请内容（国家/地区、居住地、目前状态、工作经历、是否已有写好的简历、目标职位、申请原因）进行批准。名额已满时，公司可以不再接受新的申请，或推迟批准。
3. 有下列情形之一的，公司可以不予批准；如在批准后才得知，可以按照第20条规定的程序解除合同。
   • 使用他人信息申请的
   • 申请内容不实的
   • 未满14周岁的
   • 因违反本条款被限制使用后注销账户，且未满1年的
   • 以代写文件出售等方式，将服务或文件转卖给他人为目的的
4. 如提供服务的设备容量不足或出现技术故障，公司可以推迟批准，直至相关原因消除。

第7条 账户管理

1. 每人只能使用一个账户。账户不得与他人共用或转让给他人，会员也不将通过邮件收到的登录验证码告知他人。
2. 公司不使用密码，而是通过邮件发送的登录验证码或 Google、Kakao 账户确认会员身份，并保留登录记录以保护账户。如公司在登录记录中发现他人使用账户的痕迹，或会员告知公司此类情况，公司会将该账户在所有已登录的位置退出登录，并通过邮件通知会员。
3. 如一个账户中似乎混入了他人的资料，公司会在页面上提示。如会员仍继续操作，之前的文件和资料将不再显示在该账户的页面上，并会在注销账户时与其他资料一起删除。

第8条 会员信息的变更

会员可以随时在“管理我的档案”中修改个人基本信息，也可以在制作文件前于“确认经历”页面、制作文件后于文件页面的编辑器中修改，并可在顶部栏的语言菜单中更改页面语言（账户语言）。姓名（英文和韩文写法）在制作第一份文件时，从“确认经历”页面进入问题时确认，此后只能修改拼写。在“确认经历”页面或“管理我的档案”中修改最初确认姓名中的几个字母会立即生效，差别更大的姓名由公司确认后修改。如需更改登录邮箱，请通过邮件提出申请。

第9条 对会员的通知

1. 公司通过会员注册时填写的邮箱和服务页面进行通知。
2. 需要通知全体会员的内容，可以通过在服务页面上公告7天以上来代替个别通知。但对会员本人的使用有重大影响的内容，会另行通过邮件通知。
3. 广告信息和个性化推荐仅在会员另行同意时发送，会员可以随时停止。

第10条 服务内容

服务按以下顺序提供。

1. 输入想申请的职位或招聘公告
2. 上传资料（文件）或直接填写。如曾制作过文件，可调用以往的工作经历并补充经历
3. 确认整理好的工作经历和个人基本信息
4. 回答问题
5. 制作文件、预览、下载文件（DOCX、PDF）
6. 获取我的语言版本（选填）
7. 修改申请（选择文件中的行或句子进行修改，保存时生成新版本；包括查看以前的版本和恢复到该版本）
8. 结果反馈、通过认证、“发送意见”

第11条 测试版服务

1. 测试版服务是免费的。未经会员同意，公司不会将使用测试版服务的会员转为付费服务。
2. 测试版期间，会员使用公司发放的测试版积分制作文件、保存修改申请和获取我的语言版本。所需积分会在使用前显示在页面上；对于修改申请，只有在会员于确认窗口中看到将扣除的积分并确认保存后才会扣除。每个订单只制作一次文件；之后需要修改的地方通过修改申请修改，如需从头重新制作，需要重新下单。但如制作文件所需的内容不足，公司可能会在提供文件前追加提问；会员回答后，将用这些回答完成同一次制作。
3. 测试版服务的功能和页面可能会在运营过程中变更。对会员不利的重要变更，会按照与第4条相同的方式提前通知。
4. 公司结束测试版服务并转为正式服务时，会通过邮件通知会员。账户、资料和制作的文件将原样延续到正式服务，剩余的测试版积分按照第5款作废。正式服务的收费条件会依照第13条事先告知，且只有在会员另行同意时才会付款。免费制作券在正式服务中的使用方法也会通过该邮件告知。
5. 测试版积分为免费发放，不具有现金价值。不能兑换成现金退还，也不能转让给他人，只能在测试版服务中使用。如因公司方面的错误导致制作文件、保存修改申请或制作我的语言版本未能完成，会退还已使用的积分。公司可根据运营需要变更发放数量和所需积分，变更不适用于变更前已使用的积分。剩余的测试版积分将在正式服务开始前全部作废。

第12条 服务的变更与中断

1. 有下列情形之一的，公司可以暂停全部或部分服务。
   • 设备的检修、更换、故障，或通信故障
   • 服务所使用的外部服务商（云服务、人工智能模型提供方、邮件发送服务商）出现故障或变更政策
   • 停电、自然灾害、国家紧急状态
2. 公司会在暂停服务前进行公告。如有无法提前通知的情况，会在暂停后立即通知。
3. 如在制作过程中服务中断，会员上传的资料和回答将原样保留，公司查明原因后，会从中断的步骤继续制作。

第13条 付费服务

公司在正式上线后开始提供付费服务时，会在本条款或另行制定的条款中规定价格、内容以及付款和退款条件，并提前告知。仅在会员另行同意并申请的情况下才会进行付款。

第14条 会员对资料的承诺

1. 会员只上传、回答与自身经历有关的事实，不填写没有做过的事、不存在的工作经历、学历、资格，或夸大的数字。
2. 含有他人的个人信息或作品的资料，只有在获得该人同意或拥有相应权限时才上传。
3. 请勿上传有关健康、宗教、种族的信息以及居民登录号码、外国人登录号码、护照号码。如资料中含有这些信息，请遮住后再上传。公司不会在文件中使用此类信息。

第15条 资料和文件的权利

1. 会员上传的资料和服务制作的文件归会员所有。会员可以自由修改文件并用于求职申请。
2. 会员许可公司在提供服务（制作文件、处理结果反馈和通过认证、回复咨询）所需的范围内使用资料。如会员同意个性化推荐与广告，还包括为此所需范围内的使用。该许可是免费且非独占的，会员注销账户时即终止。
3. 会员也免费且非独占地许可公司将已成为通过案例（第17条）的资料、文件和制作记录用于改进服务。无论会员是否注销账户，该许可均继续有效。
4. 除隐私政策中记载的委托处理外，公司不会将会员的资料提供给他人或公开。
5. 文件的版式（模板），以及服务的页面、程序、撰写规则及其相关权利归公司所有。

第16条 文件的局限与会员的确认

1. 文件是生成式人工智能根据会员的资料和回答制作的，因此可能有与事实不符或遗漏的内容，以及不自然的句子。会员在求职申请前应确认文件是否与事实相符，如有不符，应通过修改申请更正或修改文件后再使用。
2. 公司不保证简历筛选通过或被录用。
3. 招聘公告的条件和截止日期，请直接向发布公告的一方确认。
4. 我的语言版本是帮助理解文件内容的阅读用译文，表述可能与原文不同。申请时请使用韩语文件。

第17条 结果反馈、通过认证与通过案例

1. 会员可以告知使用文件进行求职申请的结果。告知简历筛选通过时，上传通过通知或面试通知（包括招聘公司发来的面试日程邀请）的截图，即可获得通过认证。
2. 公司使用生成式人工智能读取并确认截图中的通过或面试通知文字、公司名称和通知日期；难以读取时，由负责人员确认。如通知日期早于该订单的文件完成日期，则该结果并非使用服务制作的文件获得，因此不属于认证对象。如对确认结果有异议，请通过邮件告知，负责人员会重新确认。
3. 通过认证获得确认后，每个账户发放一次免费制作券。免费制作券可在正式上线后用于制作一次文件，不得转让给他人或兑换成现金。使用方法和期限将在正式上线时确定，并通过邮件告知。如查明认证系虚假获得，将收回免费制作券。
4. 截图仅用于确认，确认完成后删除。确认结果（公司名称、读取的文字、通知日期）会保留至会员注销账户为止。
5. 已确认简历筛选通过的订单，其资料、文件和制作记录将成为通过案例，用于以下用途。
   • 服务质量管理：每次变更撰写规则或检查时，将其重新应用于已通过筛选的文件进行测试
   • 作为其他会员文件结构的参考：制作删除了所有姓名、公司和学校名称、联系方式、数字、专有名词的匿名示例，在为同一职位类别的会员制作文件时，用于参考其结构（标题的大小、每行的语法、段落的走向）。不照搬句子和事实，如有照搬的句子，检查会发现并修改。
6. 无论会员是否注销账户，通过案例都会保存。会员注销账户后，通过案例将作为假名信息保存，其中姓名、联系方式、公司和学校名称等可以识别个人的部分均已替换。第5款所述使用的标准和保护措施记载于隐私政策中。
7. 经通过认证确认的公司，可能会以公司标志的形式显示在首页的“在 RZMEE 的帮助下通过简历筛选的企业”中。此时不会透露会员是谁或涉及哪份文件。

第18条 禁止行为

会员不得有下列行为。

1. 使用他人信息注册，或使用他人资料制作文件
2. 要求编造本人没有的工作经历、学历、资格，或将此类文件用于求职申请
3. 以代写文件出售等方式，将服务或文件转卖给他人
4. 以自动化手段访问服务或抓取内容
5. 规避或破坏服务的安全、检查机制，或在资料中隐藏指令，试图改变人工智能的既定运行方式
6. 上传侵犯他人权利或违反法律法规的资料
7. 冒充公司或运营人员

会员因禁止行为给公司或他人造成损害的，应赔偿该损害。公司除可依照第20条限制使用外，还可以依照相关法律法规采取民事、刑事措施。

第19条 公司的义务

1. 公司依照法律法规和本条款，努力持续、稳定地提供服务。
2. 公司依照隐私政策保护会员的个人信息。
3. 公司收到会员的意见或投诉后，会通过邮件告知处理结果。难以立即处理时，会告知原因和处理日程。

第20条 注销账户与使用限制

1. 会员可以随时在“管理我的档案”中的“注销账户”注销账户。注销后，账户、资料、文件（包括修改记录和我的语言版本）、积分记录、结果反馈和通过认证记录将立即开始删除，最迟在10天内全部删除，剩余的测试版积分也将一并作废。但通过案例（第17条）不会删除，而是经假名处理后予以保留；登录记录会依法保存3个月后删除。需要的文件请在注销前下载。也可以通过邮件（talkto@rzmee.com）提出申请。
2. 会员有第18条规定的禁止行为时，公司可以提前通过邮件告知原因、限制的种类和期间以及提出异议的方法，然后限制其使用。在可能对其他会员或服务造成重大损害的紧急情况下，公司会先行限制，并立即告知。
3. 公司如要解除使用合同，会设定30天以上的期间，给予会员申辩的机会。
4. 会员对使用限制有异议的，可以自收到通知之日起14天内通过邮件提出异议，公司会自收到异议之日起14天内告知结果。

第21条 损害赔偿与责任限制

1. 公司或会员违反本条款给对方造成损害的，应赔偿该损害。但无故意或过失的除外。
2. 测试版服务是免费提供的，因此公司不赔偿会员因使用测试版服务而遭受的损害。
3. 因自然灾害或公司无法防止的外部服务商故障等非公司责任的原因而未能提供服务的，公司不承担责任。
4. 会员未确认文件就进行求职申请所产生的后果，或会员上传与事实不符的资料所产生的后果，公司不承担责任。
5. 本条不减轻法律规定公司应承担的责任，包括依照《个人信息保护法》（개인정보 보호법）应承担的损害赔偿责任。

第22条 争议解决、准据法与管辖

1. 公司与会员发生争议时，首先通过邮件真诚协商。
2. 本条款和服务的使用适用大韩民国法律。
3. 诉讼应向依照《民事诉讼法》（민사소송법）具有管辖权的法院提起。

附则

本条款自2026年10月16日起生效。

公司信息

公司名称

TENLABs (텐랩스)

服务

RZMEE (rzmee.com)

地址

首尔特别市松坡区百济古坟路293

电话

070-8027-8851

邮箱

talkto@rzmee.com

营业登记号码

104-76-00613

通信销售业申报编号

2026-서울송파-1370