RZMEE 服務條款

第1條 目的

本條款規定使用由 TENLABs (텐랩스)（以下簡稱「公司」）營運的 RZMEE（rzmee.com，以下簡稱「服務」）的條件和程序，以及公司與會員的權利、義務和責任。

第2條 定義

1. 「會員」是指同意本條款並完成註冊的人。
2. 「資料」是指會員上傳到服務或直接填寫的檔案和內容（履歷、工作經歷筆記、自己填寫的工作經歷）、對問題的回答、修改申請中填寫的內容、應徵職務和職缺公告，以及個人基本資料。
3. 「文件」是指服務根據資料製作並提供給會員的所有產出物，包括韓文履歷和自傳，以及相應的 DOCX、PDF 檔案和預覽、透過修改申請製作的新版本，以及將文件譯成會員語言的閱讀用版本（「我的語言版本」）。
4. 「結果回報」是指會員把使用文件應徵的結果告知服務。其中包括「通過認證」，即會員在告知書面審查通過時，上傳通過通知的截圖並獲得確認。
5. 「免費製作券」是指通過認證獲得確認的會員，在正式上線後可以免費製作一次文件的權利。
6. 「測試版服務」是指在正式上線前向限定人數免費提供的試營運服務。
7. 「點數」是指在服務中製作文件、儲存修改申請或獲取我的語言版本時使用的單位。公司在測試版期間免費發放的點數稱為「測試版點數」。

第3條 基於生成式人工智慧的服務

1. 服務以生成式人工智慧（大型語言模型）為基礎運作。公司在讀取資料、整理工作經歷、產生問題、撰寫和檢查文件的句子、處理修改申請、製作我的語言版本、確認通過認證截圖時使用生成式人工智慧。
2. 公司透過外部業者使用人工智慧模型。這些業者依照契約和政策，不會將會員的資料用於人工智慧訓練。接收資料的業者及其保存期限記載於隱私權政策中。

第4條 條款的揭示與變更

1. 公司在服務首頁及連結頁面上揭示本條款和公司資訊（公司名稱、地址、電話號碼、電子郵件、營業登記號碼）。
2. 公司可以在不違反相關法令的範圍內變更本條款。變更時，公司會自生效日前 7 天起，在服務頁面上公告生效日期、變更理由以及變更前後的對照內容。如變更內容對會員不利或較為重要，會自生效日前 30 天起公告，並另行透過電子郵件通知。
3. 公司依照第2項進行通知時，已明確告知「如在生效日前未表示拒絕，即視為同意」，而會員仍未表示拒絕的，視為會員已同意變更後的條款。
4. 不同意變更後條款的會員，可以依照第20條刪除帳號。

第5條 條款的解釋與語言

1. 本條款未規定的事項，依照相關法令和一般商業慣例處理。
2. 本條款的原文為韓文。其他語言的譯文僅為幫助理解而提供參考，譯文與原文不一致時，以韓文原文為準。

第6條 使用契約的成立

1. 使用契約在希望註冊的人同意本條款並申請註冊，且經公司核准後成立。公司透過電子郵件和服務頁面通知核准，契約在該通知送達時成立。
2. 測試版期間，公司在限定人數內，根據申請內容（國家/地區、居住地、目前狀態、工作經歷、是否已有寫好的履歷、目標職務、申請原因）進行核准。名額已滿時，公司可以不再接受新的申請，或延後核准。
3. 有下列情形之一的，公司可以不予核准；如在核准後才得知，可以按照第20條規定的程序解除契約。
   • 使用他人資訊申請的
   • 申請內容不實的
   • 未滿 14 歲的
   • 因違反本條款被限制使用後刪除帳號，且未滿 1 年的
   • 以代寫文件出售等方式，將服務或文件轉賣給他人為目的的
4. 如提供服務的設備容量不足或出現技術故障，公司可以延後核准，直至相關原因消除。

第7條 帳號管理

1. 每人只能使用一個帳號。帳號不得與他人共用或轉讓給他人，會員也不得將透過電子郵件收到的登入驗證碼告知他人。
2. 公司不使用密碼，而是透過電子郵件傳送的登入驗證碼或 Google、Kakao 帳號確認會員身份，並保留登入紀錄以保護帳號。如公司在登入紀錄中發現他人使用帳號的痕跡，或會員告知公司此類情況，公司會將該帳號在所有已登入的裝置上登出，並透過電子郵件通知會員。
3. 如一個帳號中似乎混入了他人的資料，公司會在頁面上提示。如會員仍繼續操作，之前的文件和資料將不再顯示在該帳號的頁面上，並會在刪除帳號時與其他資料一起刪除。

第8條 會員資料的變更

會員可以隨時在「管理我的個人檔案」中修改個人基本資料，也可以在製作文件前於「確認經歷」頁面、製作文件後於文件頁面的編輯器中修改，並可在頂部欄的語言選單中更改頁面語言（帳號語言）。姓名（英文和韓文寫法）在製作第一份文件時，從「確認經歷」頁面進入問題時確認，此後只能修改拼寫。在「確認經歷」頁面或「管理我的個人檔案」中修改最初確認姓名中的幾個字母會立即生效，差別更大的姓名由公司確認後修改。如需更改登入電子郵件，請透過電子郵件提出申請。

第9條 對會員的通知

1. 公司透過會員註冊時填寫的電子郵件和服務頁面進行通知。
2. 需要通知全體會員的內容，可以透過在服務頁面上公告 7 天以上來代替個別通知。但對會員本人的使用有重大影響的內容，會另行透過電子郵件通知。
3. 廣告訊息和個人化推薦僅在會員另行同意時傳送，會員可以隨時停止。

第10條 服務內容

服務按以下順序提供。

1. 輸入想應徵的職務或職缺公告
2. 上傳資料（檔案）或直接填寫。如曾製作過文件，可帶入以往的工作經歷並補充經歷
3. 確認整理好的工作經歷和個人基本資料
4. 回答問題
5. 製作文件、預覽、下載檔案（DOCX、PDF）
6. 領取我的語言版本（選用）
7. 修改申請（選擇文件中的行或句子進行修改，儲存時製作新版本；包括檢視先前的版本和還原）
8. 結果回報、通過認證、「傳送意見」

第11條 測試版服務

1. 測試版服務是免費的。未經會員同意，公司不會將使用測試版服務的會員轉為付費服務。
2. 測試版期間，會員使用公司發放的測試版點數製作文件、儲存修改申請和領取我的語言版本。所需點數會在使用前顯示在頁面上；對於修改申請，只有在會員於確認視窗中看到將扣除的點數並確認儲存後才會扣除。每個訂單只製作一次文件；之後需要修改的地方透過修改申請修改，如需從頭重新製作，需要重新下單。但如製作文件所需的內容不足，公司可能會在提供文件前追加提問；會員回答後，將用這些回答完成同一次製作。
3. 測試版服務的功能和頁面可能會在營運過程中變更。對會員不利的重要變更，會按照與第4條相同的方式提前通知。
4. 公司結束測試版服務並轉為正式服務時，會透過電子郵件通知會員。帳號、資料和製作的文件將原樣延續到正式服務，剩餘的測試版點數依照第5項作廢。正式服務的收費條件會依照第13條事先告知，且只有在會員另行同意時才會付款。免費製作券在正式服務中的使用方法也會透過該郵件告知。
5. 測試版點數為免費發放，不具有現金價值。不能兌換成現金退還，也不能轉讓給他人，只能在測試版服務中使用。如因公司方面的錯誤導致製作文件、儲存修改申請或製作我的語言版本未能完成，會退還已使用的點數。公司可根據營運需要變更發放數量和所需點數，變更不適用於變更前已使用的點數。剩餘的測試版點數將在正式服務開始前全部作廢。

第12條 服務的變更與中斷

1. 有下列情形之一的，公司可以暫停全部或部分服務。
   • 設備的檢修、更換、故障，或通訊故障
   • 服務所使用的外部業者（雲端服務、人工智慧模型提供者、郵件傳送業者）出現故障或變更政策
   • 停電、自然災害、國家緊急狀態
2. 公司會在暫停服務前進行公告。如有無法提前通知的情況，會在暫停後立即通知。
3. 如在製作過程中服務中斷，會員上傳的資料和回答將原樣保留，公司查明原因後，會從中斷的步驟繼續製作。

第13條 付費服務

公司在正式上線後開始提供付費服務時，會在本條款或另行制定的條款中規定價格、內容以及付款和退款條件，並提前告知。僅在會員另行同意並申請的情況下才會進行付款。

第14條 會員對資料的承諾

1. 會員只上傳、回答與自身經歷有關的事實，不填寫沒有做過的事、不存在的工作經歷、學歷、資格，或誇大的數字。
2. 含有他人的個人資料或作品的資料，只有在獲得該人同意或擁有相應權限時才上傳。
3. 請勿上傳有關健康、宗教、種族的資訊以及居民登錄號碼、外國人登錄號碼、護照號碼。如資料中含有這些資訊，請遮住後再上傳。公司不會在文件中使用此類資訊。

第15條 資料和文件的權利

1. 會員上傳的資料和服務製作的文件歸會員所有。會員可以自由修改文件並用於求職申請。
2. 會員許可公司在提供服務（製作文件、處理結果回報和通過認證、回覆諮詢）所需的範圍內使用資料。如會員同意個人化推薦與廣告，還包括為此所需範圍內的使用。該許可是免費且非獨佔的，會員刪除帳號時即終止。
3. 會員也免費且非獨佔地許可公司將已成為通過案例（第17條）的資料、文件和製作紀錄用於改進服務。無論會員是否刪除帳號，該許可均繼續有效。
4. 除隱私權政策中記載的委託處理外，公司不會將會員的資料提供給他人或公開。
5. 文件的版型（格式），以及服務的頁面、程式、撰寫規則及其相關權利歸公司所有。

第16條 文件的侷限與會員的確認

1. 文件是生成式人工智慧根據會員的資料和回答製作的，因此可能有與事實不符或遺漏的內容，以及不自然的句子。會員在應徵前應確認文件是否與事實相符，如有不符，應透過修改申請更正或修改檔案後再使用。
2. 公司不保證書面審查通過或被錄用。
3. 職缺公告的條件和截止日期，請直接向刊登職缺的一方確認。
4. 我的語言版本是幫助理解文件內容的閱讀用譯文，表述可能與原文不同。應徵時請使用韓文文件。

第17條 結果回報、通過認證與通過案例

1. 會員可以告知使用文件應徵的結果。告知書面審查通過時，上傳通過通知或面試通知（包括公司寄來的面試時間邀請）的截圖，即可獲得通過認證。
2. 公司使用生成式人工智慧讀取並確認截圖中的通過或面試通知文字、公司名稱和通知日期；難以讀取時，由負責人員確認。如通知日期早於該訂單的文件完成日期，則該結果並非使用服務製作的文件獲得，因此不屬於認證對象。如對確認結果有異議，請透過電子郵件告知，負責人員會重新確認。
3. 通過認證獲得確認後，每個帳號發放一次免費製作券。免費製作券可在正式上線後用於製作一次文件，不得轉讓給他人或兌換成現金。使用方法和期限將在正式上線時確定，並透過電子郵件告知。如查明認證系虛假獲得，將收回免費製作券。
4. 截圖僅用於確認，確認完成後刪除。確認結果（公司名稱、讀取的文字、通知日期）會保留至會員刪除帳號為止。
5. 已確認書面審查通過的訂單，其資料、文件和製作紀錄將成為通過案例，用於以下用途。
   • 服務品質管理：每次變更撰寫規則或檢查時，將其重新應用於已通過篩選的文件進行測試
   • 作為其他會員文件結構的參考：製作刪除了所有姓名、公司和學校名稱、聯絡方式、數字、專有名詞的匿名範例，在為同一職務類別的會員製作文件時，用於參考其結構（標題的大小、每行的語法、段落的走向）。不照搬句子和事實，如有照搬的句子，檢查會發現並修改。
6. 無論會員是否刪除帳號，通過案例都會保存。會員刪除帳號後，通過案例將作為假名資訊保存，其中姓名、聯絡方式、公司和學校名稱等可以識別個人的部分均已替換。第5項所述使用的標準和保護措施記載於隱私權政策中。
7. 經通過認證確認的公司，可能會以公司標誌的形式顯示在首頁的「在 RZMEE 的幫助下通過書面審查的企業」中。此時不會透露會員是誰或涉及哪份文件。

第18條 禁止行為

會員不得有下列行為。

1. 使用他人資訊註冊，或使用他人資料製作文件
2. 要求編造本人沒有的工作經歷、學歷、資格，或將此類文件用於求職申請
3. 以代寫文件出售等方式，將服務或文件轉賣給他人
4. 以自動化手段存取服務或抓取內容
5. 規避或破壞服務的安全、檢查機制，或在資料中隱藏指令，試圖改變人工智慧的既定運作方式
6. 上傳侵犯他人權利或違反法令的資料
7. 冒充公司或營運人員

會員因禁止行為給公司或他人造成損害的，應賠償該損害。公司除可依照第20條限制使用外，還可以依照相關法令採取民事、刑事措施。

第19條 公司的義務

1. 公司依照法令和本條款，努力持續、穩定地提供服務。
2. 公司依照隱私權政策保護會員的個人資料。
3. 公司收到會員的意見或申訴後，會透過電子郵件告知處理結果。難以立即處理時，會告知原因和處理時程。

第20條 刪除帳號與使用限制

1. 會員可以隨時在「管理我的個人檔案」中的「刪除帳號」刪除帳號。刪除帳號後，帳號、資料、文件（包括修改紀錄和我的語言版本）、點數紀錄、結果回報和通過認證紀錄將立即開始刪除，最遲在 10 天內全部刪除，剩餘的測試版點數也將一併作廢。但通過案例（第17條）不會刪除，而是經假名化處理後予以保留；登入紀錄會依法保存 3 個月後刪除。需要的檔案請在刪除帳號前下載。也可以透過電子郵件（talkto@rzmee.com）提出申請。
2. 會員有第18條規定的禁止行為時，公司可以提前透過電子郵件告知原因、限制的種類和期間以及提出異議的方法，然後限制其使用。在可能對其他會員或服務造成重大損害的緊急情況下，公司會先行限制，並立即告知。
3. 公司如要解除使用契約，會設定 30 天以上的期間，給予會員申辯的機會。
4. 會員對使用限制有異議的，可以自收到通知之日起14 天內透過電子郵件提出異議，公司會自收到異議之日起14 天內告知結果。

第21條 損害賠償與責任限制

1. 公司或會員違反本條款給對方造成損害的，應賠償該損害。但無故意或過失的除外。
2. 測試版服務是免費提供的，因此公司不賠償會員因使用測試版服務而遭受的損害。
3. 因自然災害或公司無法防止的外部業者故障等非公司責任的原因而未能提供服務的，公司不承擔責任。
4. 會員未確認文件就進行求職申請所產生的後果，或會員上傳與事實不符的資料所產生的後果，公司不承擔責任。
5. 本條不減輕法律規定公司應承擔的責任，包括依照韓國《個人資訊保護法》（개인정보 보호법）應承擔的損害賠償責任。

第22條 爭議解決、準據法與管轄

1. 公司與會員發生爭議時，首先透過電子郵件真誠協商。
2. 本條款和服務的使用適用大韓民國法律。
3. 訴訟應向依照韓國《民事訴訟法》（민사소송법）具有管轄權的法院提起。

附則

本條款自 2026 年 10 月 16 日起生效。

公司資訊

公司名稱

TENLABs (텐랩스)

服務

RZMEE (rzmee.com)

地址

首爾特別市松坡區百濟古墳路293

電話

070-8027-8851

電子郵件

talkto@rzmee.com

營業登記號碼

104-76-00613

通訊銷售業申報編號

2026-서울송파-1370