RZMEE 隱私權政策
生效日期：2026 年 10 月 16 日
TENLABs (텐랩스)（以下簡稱「公司」）在營運 RZMEE 服務（rzmee.com，以下簡稱「服務」）的過程中，為依照韓國《個人資訊保護法》（개인정보 보호법）保護會員的個人資料並迅速處理相關申訴，制定並公開本隱私權政策。
主要內容
- 處理的資訊：帳號（電子郵件、已確認的姓名、點數紀錄）、履歷素材（個人基本資料、學歷和工作經歷、對問題的回答、修改申請）、製作的文件（包括我的語言版本）、通過認證截圖
- 經同意處理的事項：個人化推薦與廣告、接收廣告訊息（註冊時可選擇的選填項目）、申請已截止頁面上的訂閱通知。即使不同意，服務的使用也完全相同
- 保存期限：直至刪除帳號。登入紀錄保存 3 個月，訂閱通知保存 1 年，諮詢郵件自處理完畢之日起保存 3 年。通過認證截圖在確認完成後立即刪除，通過案例無論是否刪除帳號都會保存（刪除帳號後進行假名化處理）
- 向第三方提供：不提供
- 委託處理和國際傳輸：雲端服務、人工智慧模型、郵件傳送、諮詢電子郵件業者（第6章、第7章）
- 人工智慧：公司和模型提供者都不會用會員的資料訓練人工智慧
- 諮詢：talkto@rzmee.com，070-8027-8851
1. 處理的個人資料及其目的、法律依據和保存期限
公司無需同意即可處理提供服務所需的個人資料（《個人資訊保護法》第15條第1項第4款），其他處理僅在會員另行同意時進行（同項第1款）。
一、無需同意即可處理的資訊
| 目的 | 處理項目 | 保存期限 |
|---|---|---|
| 會員註冊和帳號管理 | 電子郵件、常用語言、年滿 14 歲的確認及同意條款的紀錄、已確認的姓名（英文和韓文寫法）、點數發放和使用紀錄。使用 Google 或 Kakao 登入時：該服務提供的帳號識別碼、姓名（Kakao 為暱稱）和大頭貼網址 | 直至刪除帳號 |
| 測試版申請和篩選 | 國家/地區、居住地、目前狀態、工作經歷、是否已有寫好的履歷、目標職務、申請原因 | 直至刪除帳號 |
| 履歷和自傳的製作與修改 | 個人基本資料（姓名、電子郵件、電話號碼、出生年份、國家/地區、使用的語言、居留資格及到期日）、應徵職務和職缺公告、上傳的資料及其內容、自己填寫的工作經歷、對問題的回答、修改申請、製作紀錄、製作的文件（包括我的語言版本） | 直至刪除帳號 |
| 結果回報和通過認證 | 結果、通過或面試通知的截圖及其中的公司名稱和通知日期、確認結果 | 截圖在確認完成後立即刪除。其他資訊保存至刪除帳號 |
| 接收意見和服務品質管理 | 對所提問題的回答、意見內容 | 直至刪除帳號 |
| 服務通知郵件 | 電子郵件、郵件語言、傳送紀錄 | 直至刪除帳號 |
| 回覆諮詢 | 電子郵件地址、諮詢內容和附件、回覆 | 自處理完畢之日起3年 |
| 人工智慧呼叫紀錄（排除錯誤和管理費用） | 傳送給模型和從模型收到的文字、使用量 | 直至刪除帳號 |
| 服務使用統計 | 開啟的頁面和點選的按鈕、時間、來源、國家、瀏覽器語言和裝置類型、造訪 Cookie 中的識別值（已登入會員與帳號關聯） | 2 年（刪除帳號時刪除與帳號的關聯） |
二、經同意處理的資訊
| 目的 | 處理項目 | 保存期限 |
|---|---|---|
| 個人化推薦與廣告：挑選合適的功能、優惠和活動、合作服務的訊息，在服務頁面上展示並透過會員同意的管道通知 | 會員資料（國家/地區、居住地、目前狀態、工作經歷、是否已有寫好的履歷、目標職務、申請原因、常用語言）、出生年份和居留資格及到期日、上傳的資料、製作的文件和對問題的回答中寫明的學歷、工作經歷、活動、資格、語言能力和技能、應徵職務和職缺公告、服務使用紀錄（訂單、修改申請、我的語言版本、點數儲值和使用、開啟的頁面和點選的按鈕）、結果回報和通過認證的結果 | 直至撤回同意或刪除帳號 |
| 傳送廣告訊息（測試版新一輪招募、正式上線、新功能、活動和優惠、合作服務的訊息） | 電子郵件、頁面語言，以及每種接收管道（郵件、簡訊、App 通知）是否同意及同意時間。開始傳送簡訊或 App 通知之前，公司會先將為此使用的資訊補充到本表中 | 直至撤回同意或刪除帳號 |
| 測試版新一輪招募和正式上線的訊息（適用於申請截止時訂閱了通知的人） | 電子郵件、頁面語言、同意時間 | 自訂閱之日起1年（取消訂閱、要求刪除或使用同一電子郵件註冊會員時立即刪除） |
登入紀錄（日期時間、IP 位址）依照韓國《通信秘密保護法》（통신비밀보호법）第15條之2及同法施行令第41條保存 3 個月。即使刪除帳號，也會在此期間內保存，之後刪除。
2. 敏感資訊和唯一識別資訊
公司不蒐集敏感資訊和唯一識別資訊（居民登錄號碼、外國人登錄號碼、護照號碼）。即使資料中含有此類資訊，也不會在文件中使用，因此請在上傳前遮住。
3. 通過案例的額外使用
書面審查通過獲得確認後，公司會將該訂單的資料、文件和製作紀錄的副本作為通過案例保存，並在與最初蒐集目的合理相關的範圍內用於以下用途（《個人資訊保護法》第15條第3項）。
- 品質管理測試：變更撰寫規則或檢查時，會將其重新應用於已通過篩選的文件。
- 匿名範例：刪除了姓名、公司和學校名稱、聯絡方式、數字和專有名詞的示例，會在為同一職務類別的會員製作文件時用作結構參考。不照搬句子和事實。
判斷標準（同法施行令第14條之2）：用於提升同一服務的品質；已在服務條款第17條和本政策中事先告知；其他會員只能看到無法識別任何人的匿名範例；副本儲存在只有工作系統才能讀取的非公開儲存空間中。
通過案例無論是否刪除帳號都會保存。刪除帳號時，會斷開與帳號的關聯，並替換姓名、聯絡方式、公司和學校名稱等部分，使其成為假名資訊（同法第28條之2）。假名資訊僅用於服務品質測試和引擎改進，在服務營運期間保存，不向第三方提供，也不產生可還原原值的資訊。查閱、更正或刪除、停止處理的要求不適用於假名資訊（同法第28條之7）。
經通過認證確認的公司，可能會以公司標誌的形式顯示在首頁的「在 RZMEE 的幫助下通過書面審查的企業」中。此時不會透露會員是誰或涉及哪份文件。
4. 個人資料的銷毀
- 保存期限屆滿或已實現處理目的的個人資料，會及時（5 天內）銷毀。會員刪除帳號時，會連同帳號一起刪除上傳的資料、文件和製作紀錄。通過案例（第3章）經假名化處理後予以保留。
- 即使測試版服務結束，帳號和資料也會延續到正式服務，並遵循第1章的保存期限。
- 銷毀方法：電子檔案和資料庫紀錄以無法恢復的方式刪除。
- 依照其他法令保存的資訊：依照《通信秘密保護法》將登入紀錄保存 3 個月。
5. 向第三方提供
公司不向第三方提供會員的個人資料。但法律有特別規定，或為遵守法定義務而不可避免時，可以在法律規定的範圍內提供。
6. 委託處理
為營運服務，公司將個人資料的處理委託給以下業者，並在委託契約中規定禁止在委託業務以外進行處理以及安全措施。
| 受託者 | 委託的業務 | 處理地點 |
|---|---|---|
| Supabase Pte. Ltd. | 會員認證、資料庫和檔案儲存 | 韓國（首爾） |
| Google Cloud Korea LLC | 營運文件製作的工作伺服器 | 韓國（首爾） |
| Vercel Inc. | 營運網站 | 美國 |
| OpenRouter, Inc.（模型提供者：Amazon Web Services, Inc.、Google LLC、Microsoft Corporation） | 呼叫生成式人工智慧模型 | 美國 |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | 傳送通知郵件 | 美國 |
| Microsoft Corporation（Microsoft 365） | 接收和回覆諮詢郵件 | 韓國 |
7. 國際傳輸
為履行服務契約，公司將個人資料的處理委託給境外業者，並依照《個人資訊保護法》第28條之8第1項第3款公開以下事項。
| 接收者（聯絡方式） | 國家 | 傳輸項目 | 傳輸時間和方式 | 使用目的 | 保存和使用期限 |
|---|---|---|---|---|---|
| OpenRouter, Inc. (privacy@openrouter.ai) 以及模型提供者 Amazon Web Services, Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com)、Google LLC (support.google.com/cloud/contact/dpo)、Microsoft Corporation (microsoft.com/privacy/privacy-support-requests) | 美國 | 製作文件、處理修改申請、製作我的語言版本和確認通過認證所需的資訊（個人基本資料、應徵職務和職缺公告、上傳資料的內容、自己填寫的工作經歷、對問題的回答、修改申請、草稿和文件的文字、通過或面試通知的截圖） | 每次呼叫模型時透過加密通訊 | 呼叫人工智慧模型 | 不保存（僅在處理請求期間使用）。不用於訓練 |
| Plus Five Five, Inc. (Resend, privacy@resend.com) | 美國 | 電子郵件地址、郵件語言、郵件內容 | 傳送郵件時透過加密通訊 | 傳送郵件 | 30 天 |
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 美國 | 連線紀錄（IP 位址、瀏覽器資訊、請求網址和時間） | 造訪網站時 | 營運網站 | 1 天 |
如不希望國際傳輸，請寄信至 talkto@rzmee.com 告知。但沒有這些業者就無法提供服務，因此如拒絕，將無法使用服務，並視為刪除帳號。
8. 利用人工智慧進行的處理
- 使用場景：公司在讀取資料、整理工作經歷、產生問題、撰寫和檢查文件的句子、處理修改申請、製作我的語言版本、確認通過認證截圖時使用生成式人工智慧。輸入和結果遵循第1章的保存期限。
- 訓練：公司和模型提供者都不會用會員的資料訓練人工智慧。如將來用於訓練，公司會事先修改並公告本政策，並提供拒絕的方法。
- 檢舉與上傳注意事項：如文件中有與事實不符或不當的內容，請透過「申請修改」或郵件告知。請勿上傳有關健康、宗教、種族的資訊以及居民登錄號碼、外國人登錄號碼、護照號碼。
9. Cookie 和自動蒐集的資訊
- 使用保持登入狀態的 Cookie、記住頁面語言的 Cookie，以及識別同一瀏覽器再次造訪的造訪統計 Cookie（1 年）。不使用廣告 Cookie 和外部分析工具。
- 可以在瀏覽器設定中阻止 Cookie，但這樣將無法使用需要登入的頁面。
- 造訪服務時會自動留下 IP 位址和連線紀錄，並為服務使用統計紀錄開啟的頁面和點選的按鈕（第1章）。
10. 當事人的權利及行使方法
- 會員可以隨時要求查閱、更正、刪除自己的個人資料或停止處理，也可以撤回同意。
- 在頁面上直接操作：個人基本資料可在「管理我的個人檔案」、「確認經歷」頁面或文件頁面的編輯器中修改；個人化推薦與廣告以及接收廣告訊息可在「管理我的個人檔案」中開啟和關閉，也可在那裡刪除帳號。廣告郵件也可以透過電子郵件底部的「取消訂閱」停止接收。
- 其他要求請透過 talkto@rzmee.com 或電話 070-8027-8851 提出。公司確認申請人身份後，會在 10 天內告知結果。如無法滿足要求，會一併告知理由和提出異議的方法。
- 法定代理人或受委託人也可以提出要求（需要授權委託書）。
11. 安全保障措施
- 管理：處理個人資料的人員僅限於營運人員。
- 技術：限制存取權限，使會員只能檢視自己的資訊，對通訊進行加密，並將登入紀錄保存 3 個月。
- 物理：資料中心的出入管控由雲端業者負責管理。
12. 未滿 14 歲的兒童
服務不接受未滿 14 歲兒童註冊，也不蒐集兒童的個人資料。註冊時會確認是否已滿 14 歲，如發現蒐集了未滿 14 歲兒童的資訊，會立即刪除。
13. 廣告訊息
- 公司只向同意接收廣告訊息的人，並只透過其同意的管道傳送廣告訊息。目前只透過電子郵件傳送。
- 註冊確認、申請受理、入選、完成等服務通知，無論是否同意都會傳送。
- 廣告郵件可以隨時透過電子郵件底部的「取消訂閱」或在「管理我的個人檔案」中停止接收。
- 申請截止時訂閱了通知的人，只會收到測試版新一輪招募和正式上線的訊息，其資訊會在自訂閱之日起滿1年後刪除。
14. 個人資料保護負責人與申訴處理
| 類別 | 內容 |
|---|---|
| 個人資料保護負責人 | TENLABs (텐랩스) 代表 |
| 負責個人資料保護工作、申訴處理、查閱請求受理的部門 | RZMEE 營運團隊 |
| 聯絡方式 | 電子郵件 talkto@rzmee.com，電話 070-8027-8851 |
有關個人資料的諮詢、申訴和損害救濟，請透過上述聯絡方式提出。公司會在 10 天內答覆。
15. 權益受侵害時的救濟方法
如需申報個人資料侵害或進行諮詢，可以聯絡以下機構。
| 機構 | 電話 | 網站 |
|---|---|---|
| 個人資訊糾紛調解委員會 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 個人資訊侵害申報中心（韓國網際網路振興院） | 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 大檢察廳 | 1301 | www.spo.go.kr |
| 警察廳 | 182 | ecrm.police.go.kr |
16. 隱私權政策的變更
- 本隱私權政策自 2026 年 10 月 16 日起生效。
- 變更時，會自生效前 7 天起（對會員不利的重要變更，自生效前30 天起）在服務頁面上公告。
- 本隱私權政策的原文為韓文。其他語言的譯文僅為幫助理解而提供，譯文與原文不一致時，以原文為準。